Preguntas frecuentes

Karvez es una plataforma todo-en-uno diseñada específicamente para firmas de inmigración. Ayuda a mejorar la experiencia del cliente, agilizar el onboarding, organizar documentos, automatizar tareas repetitivas y preparar cada consulta con confianza.

Karvez está creado exclusivamente para firmas de inmigración de todos los tamaños—desde abogados independientes hasta prácticas con varios abogados. Apoya a recepción, paralegales, abogados, administradores y dueños de firma con un flujo conectado para todo el equipo.

Por supuesto. Karvez está diseñado para acompañar a firmas en cada etapa de crecimiento. Ya sea un abogado independiente que quiere organizar consultas o una práctica en crecimiento con varios miembros del equipo, hay un plan que se adapta a su flujo.

Sí. Karvez está hecho a propósito para firmas de inmigración. Cada función—desde la Preconsulta y el Portal del Cliente hasta el ensamblado EOIR y flujos específicos de inmigración—responde a las necesidades únicas de estas prácticas.

Karvez ofrece tres planes de suscripción diseñados para crecer con su firma.

START es ideal para abogados independientes y firmas pequeñas que quieren mejorar la experiencia de consulta.

GROWTH está pensado para firmas que quieren automatizar el onboarding del cliente después de contratarlo.

ENTERPRISE es para firmas que necesitan gestión avanzada de flujos, automatización y funciones de nivel empresarial.

Sí. Puede subir o bajar de suscripción en cualquier momento según evolucionen las necesidades de su firma. Los cambios se aplican según su ciclo de facturación.

Cada suscripción de Karvez incluye varios usuarios.

START – 5 usuarios incluidos

GROWTH – 15 usuarios incluidos

ENTERPRISE – 30 usuarios incluidos

Puede agregar usuarios adicionales en cualquier momento según su plan.

Sí. Hay usuarios adicionales disponibles en todos los planes.

START: $15 por usuario adicional/mes

GROWTH: $10 por usuario adicional/mes

ENTERPRISE: $8 por usuario adicional/mes

Sí. Toda cuenta nueva incluye una prueba gratuita de 3 días para que su firma explore Karvez antes de suscribirse.

No. Puede explorar Karvez durante la prueba gratuita sin ingresar información de tarjeta de crédito.

Antes de que expire la prueba, le enviaremos un recordatorio para que elija el plan que mejor se adapte a su firma.

Si decide no suscribirse, la cuenta de prueba expirará y el acceso a la plataforma terminará. Su información se manejará según la Política de Retención de Datos de Karvez.

Karvez incluye varios usuarios en cada suscripción, para que su equipo principal colabore sin aumentar de inmediato el costo mensual. Si su firma supera los usuarios incluidos, puede agregar usuarios adicionales a la tarifa correspondiente.

Su firma simplemente envía un enlace seguro por email o mensaje de texto. Los clientes pueden acceder al Portal del Cliente de Karvez desde cualquier navegador moderno—sin configuraciones complicadas.

No. Karvez es una plataforma web, así que los clientes pueden acceder de forma segura desde computadora, tablet o celular sin descargar una aplicación.

Sí. El Portal del Cliente es totalmente adaptable y está optimizado para móvil, permitiendo completar cuestionarios, subir documentos, revisar contratos y seguir el progreso desde cualquier lugar.

Sí. Karvez guarda automáticamente el progreso del cliente para que pueda volver y continuar cuando le convenga sin perder la información ya ingresada.

Sí. Los clientes pueden subir documentos solicitados de forma segura desde el Portal. Los documentos se organizan automáticamente en su perfil y quedan disponibles de inmediato para los miembros autorizados de su equipo.

Sí. El Portal muestra claramente qué documentos se enviaron, cuáles están pendientes y cuáles no aplican, ayudando al cliente a completar las solicitudes con confianza.

Sí. Los clientes pueden avanzar a su ritmo. El progreso se guarda automáticamente para continuar exactamente donde lo dejaron.

Sí. Según su plan de suscripción, los clientes pueden revisar y firmar electrónicamente los acuerdos directamente desde el Portal, ayudando a su firma a iniciar la representación con más eficiencia.

Sí. Karvez está diseñado para experiencias multilingües, facilitando la comunicación de las firmas de inmigración con clientes en su idioma preferido.

Cuando el cliente envía la información, documentos o cuestionarios solicitados, esa información queda disponible de inmediato para los miembros correspondientes de su equipo. Todos trabajan con la misma información organizada, para que las consultas empiecen bien preparadas y se reduzcan seguimientos innecesarios.

La Preconsulta (Consultation Intake) prepara a su firma antes de la primera consulta. Recopila información esencial y documentos iniciales para evaluar el caso y comenzar cada consulta plenamente preparada.

Los Cuestionarios del caso están disponibles después de que el cliente contrata a su firma (según el plan). Recopilan información detallada y específica del caso a lo largo del proceso legal.

El Portal ofrece a los clientes un lugar seguro para completar cada paso del onboarding. Con un solo enlace seguro pueden enviar información, subir documentos, completar cuestionarios, firmar acuerdos y seguir su progreso desde cualquier dispositivo.

Karvez reutiliza de forma inteligente la información del cliente en toda la plataforma, reduciendo la captura repetitiva. Lo que se ingresa una vez puede completar automáticamente contratos, cuestionarios, ensamblado documental y formularios USCIS compatibles disponibles en su plan.

Los formularios USCIS soportados siguen ampliándose a medida que Karvez evoluciona. La disponibilidad depende de su plan y de los formularios actualmente soportados por la plataforma. Consulte Actualizaciones del producto o contacte a nuestro equipo para la lista más reciente.

El Motor de ensamblado EOIR ayuda a construir, organizar y mantener paquetes documentales EOIR. Puede generar y actualizar portadas, índices, numeración de exhibits, paginación, marcadores y organización del paquete, reduciendo significativamente el tiempo de preparación o actualización de presentaciones.

No. Karvez ofrece varios planes diseñados para crecer con su firma. Algunas funciones avanzadas—como Cuestionarios del caso, población inteligente de datos, formularios USCIS soportados y el Motor EOIR—están disponibles solo en planes elegibles.

Por supuesto. Karvez evoluciona continuamente con base en el feedback de firmas de inmigración y los cambios del proceso migratorio. Nuevas funciones, mejoras de flujo, formularios USCIS y mejoras de plataforma se publicarán regularmente.

Karvez está construido con la seguridad en mente. La información del cliente se protege con transmisión cifrada, infraestructura segura en la nube, controles de acceso por roles y buenas prácticas de la industria.

Sí. Los datos se cifran en tránsito y se almacenan de forma segura con estándares modernos de cifrado.

Su firma siempre es dueña de sus datos. Karvez provee la plataforma para almacenarlos y gestionarlos de forma segura, pero la propiedad de la información de clientes permanece en su firma.

Sí. Según su plan, su firma puede exportar información y documentos de clientes cuando lo necesite.

Karvez protege la información de su firma y le da control total sobre expedientes inactivos.

En los planes START y GROWTH, los registros no se eliminan por un número fijo de días desde su creación. La retención se basa en la actividad del expediente.

Cualquier actividad significativa—subir documentos, completar cuestionarios, firmar acuerdos, actualizar información u otras acciones soportadas—reinicia el temporizador de inactividad.

Si un expediente permanece inactivo durante el período configurado, Karvez notificará a su firma antes de programar cualquier eliminación.

Dueños de firma, administradores u otros usuarios autorizados recibirán emails con la opción Mantener archivo activo. Con un clic se reinicia el temporizador.

Si no se toma acción tras el período de notificación, el expediente inactivo y sus documentos se eliminarán de forma permanente según la política de retención de su firma.

ENTERPRISE incluye almacenamiento permanente de casos y gestión documental a largo plazo, sin eliminación por inactividad.

Sí. Antes de eliminar un expediente inactivo, Karvez enviará notificaciones a los administradores designados.

Al seleccionar Mantener archivo activo, se reinicia el temporizador y el expediente permanece almacenado de forma segura.

Así su firma mantiene el control sobre registros inactivos, reduce almacenamiento innecesario y asegura que nada se elimine sin aviso previo.

Karvez almacena la información de su firma en infraestructura profesional en la nube, pensada para confiabilidad, disponibilidad y protección de datos.

El acceso se controla con permisos por rol. Los dueños de firma pueden asignar distintos niveles a recepción, paralegales, abogados, administradores y otros usuarios autorizados.

Sí. Karvez mantiene registros de actividad de acciones importantes en la plataforma, para mejorar responsabilidad, seguridad y transparencia operativa.

Si cancela la suscripción, sus datos se manejarán según su plan y la Política de Retención de Datos de Karvez. Las firmas pueden tener la oportunidad de exportar su información antes de cualquier eliminación programada.

No. Karvez está diseñado para que los datos de su firma permanezcan privados y accesibles solo a usuarios autorizados de su organización. Cualquier acceso limitado para soporte técnico o mantenimiento está estrictamente controlado, registrado y se realiza solo cuando es necesario.

Karvez está diseñado como plataforma de autoservicio, para que su equipo encuentre respuestas cuando las necesite.

Nuestro Centro de Ayuda incluye guías paso a paso, tutoriales en video, FAQs y documentación del producto.

Sí.

Karvez ofrece una biblioteca creciente de recursos de onboarding para ayudar a su firma a comenzar con rapidez y confianza.

Nuestros recursos autoguiados incluyen:

Tutoriales en video

Guías paso a paso

Documentación del producto

Mejores prácticas

Preguntas frecuentes

Nuestra Videoteca contiene tutoriales de las principales funciones de Karvez, desde Intake y Portal del Cliente hasta automatización, gestión documental y mejores prácticas de flujo.

Se agregan videos nuevos regularmente a medida que la plataforma evoluciona.

Karvez evoluciona de forma continua.

Mejoras de plataforma, actualizaciones de rendimiento y mejoras elegibles de funciones se incluyen como parte de su suscripción.

Los lanzamientos importantes se anuncian en Actualizaciones del producto y en la Videoteca.

Si no encuentra la respuesta en el Centro de Ayuda o la Videoteca, puede contactar a nuestro equipo por email.

Estaremos encantados de ayudarle con preguntas del producto o temas técnicos.